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“关怀新老客户，优质服务月”活动 |
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时间：2006年9月1日 |
| 为感谢各位新老客户多年来对扬帆电脑公司的支持与帮助， 公司特推出 |
| “优质服务月”活动，希望带给各位更多及时的帮助和更多优质的服务，并祝我 |
| 们的合作更愉快，事业共发展，具体内容如下: |
| 一、活动举办时间：2006.9.1---------2006.10.1 |
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二、活动举措： |
| （1）提供“电脑保姆”服务： |
| 包括:电脑磁盘整理，常规检查，打印机头的清洗等等 |
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（2）提供“软件增值销售”服务 |
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活动期间，我公司的“金山毒霸”杀毒软件，均以优惠价120元销售， |
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并赠送人体工程学鼠标垫壹只。（数量有限，赠完为止） |
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（3）硬件服务按优惠工时收费，上门服务75元/次。 |
| （4）软件服务：服务人员上门服务回访，按常规赠送相关资料。 |
| 三、奖罚制度： |
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活动期间，公司设立“优质服务月服务之星奖”奖金为一百元。 |
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服务之星评比标准：A.服务单数量 |
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B.服务反馈单 |
| C.客户满意程度 |
| D.服务规范程度 |
| E.客户回访信息 |
| 对由于工作中的疏忽或其他原因，造成公司损失的，公司也相应的制定出处罚制度： |
| 1）接到顾客投诉一次，对当事人主管以50元/次罚款，当事人100元/次。 |
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2）若失误在电视报纸等媒体或社会上产生重大影响的，对当事人主管以 |
| 扣除当月资的处罚，当事人则需自动离职。 |
| 以上就是本次活动的具体内容，希望新老客户能对我们的服务提出宝贵意见和建议 |
| 以便我们更好的为大家服务。 |